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永康供电公司开展正向沟通体验式培训
更新时间:2018/12/11 10:10:24 浏览:487 关闭窗口 打印此页
  近日,永康公司开展了为期两天的“优化营商环境,提升沟通能力”正向沟通培训,来自公司营业厅、各供电服务站窗口、抢修指挥班、“润心坊”工作室青年员工共计50余名一线员工参与了此次培训。公司领导钱关厅总经理亲临现场并做了开班讲话。
  在生活中,你是不是常常遇到“话不投机半句多”的情形?是不是在沟通过程中经常遇到剑拔弩张,互相争执不下?
  在两天的培训中,彭浩老师带领大家深深领悟到了“好好说话”的独特魅力,进而实现在不同场所中不动声色地化解冲突,实现顺畅沟通的目的。在理论讲解之余,频繁的互动、分组练习和感悟体验式训练让大家更好的掌握了沟通技巧。如在沟通过程中,如何完整、准确、真实的表达;如何通过点和面的赞美拉近沟通双方的距离;如何通过有效的倾听向对方传递“我很尊重和关心你”的信息;同时,微笑、眼神、微妙的肢体语言也在沟通中扮演着重要的角色。学员们认真学习,积极主动参与交流互动,在体验中学习,在学习中成长,培训取得了良好的效果。
  公司希望通过此次培训帮助青年员工加强互相合作、共同相处,减少沟通不足造成的矛盾,进而在面对客户时以更有效的沟通方式,营造和谐环境,提升工作效率,让服务更优秀,让客户更满意。
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